Política de reembolso

Política de Devoluciones y reembolso

Agradecemos tu compra, por favor lee detenidamente nuestra política:

1 Principio General de No Devolución
Dada la naturaleza personalizada de los productos cosméticos y de belleza, NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES, CAMBIOS O REEMBOLSOS por las siguientes causales:
* Insatisfacción con resultados obtenidos
* Reacciones cutáneas normales o de adaptación
* Cambio de preferencias del Cliente
* Productos que no cumplan expectativas subjetivas

1.2 Fundamento Científico
Reconocemos y el Cliente acepta expresamente que cada tipo de piel, cabello y condición corporal presenta características únicas que determinan la respuesta individual a los productos cosméticos. Los resultados pueden variar significativamente entre usuarios debido a factores como:
* Tipo y condición de la piel
* Edad y hormonas
* Factores ambientales y estilo de vida
* Rutinas de cuidado preexistentes
* Sensibilidades individuales

1.3 Excepciones Limitadas
Únicamente procederán devoluciones en los siguientes casos específicos:
* Envío de producto diferente al solicitado
* Daños evidentes durante el transporte

Todas las excepciones están sujetas a verificación y aprobación previa de nuestro departamento de calidad.

2. Protocolo de Entrega y Reclamos
Una vez que el servicio de paquetería reporte una entrega como "completada" o "entregada", el Cliente dispondrá de un plazo improrrogable de cuarenta y ocho (48) horas hábiles para reportar cualquier anomalía, inconsistencia o no recepción del paquete.
El reporte deberá realizarse exclusivamente mediante nuestro medio oficial de contacto :
* Desde el correo electrónico registrado en la cuenta del Cliente
* Dirigido a: glowglobalbeauty@gmail.com
* Incluyendo el número de pedido y evidencia fotográfica cuando sea aplicable
* Con la paquetería correspondiente para realizar un reporte formal
EL INCUMPLIMIENTO DE ESTE PLAZO EXONERA COMPLETAMENTE A GLOW Your Skin DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD ANTE EL CLIENTE O TERCEROS, NO PROCEDIENDO REEMBOLSOS, REENVÍOS, DEVOLUCIÓN O COMPENSACIONES DE NINGUNA NATURALEZA.

Para iniciar algún trámite, contáctanos en:
Glowglobalbeauty@gmail.com